🔐 Quelles garanties exiger ou proposer lors d’un chantier ?

Lorsqu’un chantier débute, la question des garanties est souvent floue, voire absente des discussions. Pourtant, elles sont essentielles pour protéger les deux parties : le client en cas de problème, et l’artisan en cas de contestation injustifiée. Voici les principales garanties à connaître, à exiger ou à proposer.

🧱 1. La garantie décennale : une obligation pour les artisans

Tout artisan du bâtiment réalisant des travaux de gros œuvre (maçonnerie, toiture, étanchéité, etc.) est légalement tenu de souscrire une assurance décennale. Elle couvre les dommages compromettant la solidité de l’ouvrage ou le rendant impropre à son usage pendant 10 ans après réception des travaux.

👉 Pour le particulier : exige un justificatif de cette assurance avant signature.

👉 Pour l’artisan : fournir cette preuve renforce fortement ta crédibilité.

🛠️ 2. La garantie de parfait achèvement

Elle oblige l’artisan à réparer, gratuitement, tous les désordres signalés par le client dans l’année suivant la réception du chantier (hors usure normale ou mauvais usage).

C’est une garantie légale et non négociable.

📝 Conseil : documenter la réception du chantier par écrit (procès-verbal, email signé, etc.).

🧾 3. La garantie biennale

Elle couvre les équipements dissociables de l’ouvrage (robinetterie, volets, portes, etc.) pour une durée de 2 ans. Elle concerne surtout les travaux d’installation ou de rénovation.

✔️ À mentionner dans le devis pour rassurer les particuliers.

💶 4. Les garanties commerciales ou contractuelles

En plus des garanties légales, un artisan peut proposer des engagements complémentaires :

Garantie de délais,
Garantie de satisfaction ou de SAV,
Garantie sur les matériaux utilisés.

Ces engagements volontaires sont un vrai levier de différenciation face à la concurrence.

🔒 5. Proposer un paiement sécurisé en plusieurs étapes : une garantie de bonne exécution

Mettre en place un échéancier de paiement sécurisé (comme via VerifPro) avec validation des étapes permet de :

rassurer le client sur le bon avancement du chantier,
protéger l’artisan contre les retards de paiement.

🎯 Conclusion

La garantie est plus qu’une obligation légale : c’est un outil de confiance, une preuve de professionnalisme. Pour les particuliers, c’est un bouclier contre les mauvaises surprises. Pour les professionnels, c’est une preuve de sérieux qui fait toute la différence.